94 процента клиентов СГ ТАС довольны своим выбором страховщика

Переглядів: 952
94 процента клиентов СГ ТАС довольны своим выбором страховщика Прес-релізи

В СГ ТАС всегда уделяли колоссальное внимание вопросам качества обслуживания клиентов.

Стараясь обеспечить всестороннюю страховую защиту своим страхователям, полностью удовлетворяющую их потребности и соответствующую самым высоким требованиям, страховая группа «ТАС» силами собственной службы контроля качества регулярно проводит опросы клиентов по целому перечню вопросов, касающихся как уровня удовлетворенности потребителей оказанными компанией услугами, так и выявления ожиданий клиентов от своего страховщика. И это приносит свои плоды, поскольку систематический мониторинг потребностей и ожиданий клиентов позволяет оперативно выявлять проблемные моменты и вовремя устранять их.

На протяжении 2016 года специалистами службы контроля качества было опрошено в общей сложности более 80000 страхователей из всех регионов Украины. Надо отметить, результаты мониторинга оказались весьма интересными и, безусловно, полезными для дальнейшего развития компании. В частности, в ходе опроса выяснилось, что 79% клиентов при выборе страховой компании ориентируются в первую очередь на неценовые факторы: для таких страхователей значительно важнее, насколько надежен страховщик, какой уровень сервиса он обеспечивает, какой репутацией пользуется и т. д. Кроме того, результаты мониторинга свидетельствуют о том, что для страхователей большое значение имеет такой фактор, как наличие персонального контакта с представителем компании. В то же время стоимость договора страхования — размер страхового платежа — является основным критерием при выборе страховой компании лишь для 21% клиентов.

Оценивая качество обслуживания в страховой группе «ТАС», более 94% опрошенных отметили, что довольны своим выбором страховщика. Более того, в ходе разговора они проявили заинтересованность не только в продлении договора страхования, но и в приобретении новых продуктов компании. Подтверждает данную тенденцию и статистика СГ «ТАС»: сегодня каждые двое из трех страхователей, имеющих полис «автогражданки» от СГ «ТАС», дополнительно покупают комплексный договор «Повний автозахист», обеспечивающий всестороннюю страховую защиту на дороге.

Как показали результаты мониторинга, большинство клиентов компании настроены на продолжительное взаимовыгодное сотрудничество с СГ «ТАС»: для них принципиально иметь страховую защиту именно от этого страховщика, и они ни в коем случае не хотят его менять. Так, более 60% опрошенных в процессе общения со специалистами службы контроля качества СГ «ТАС» подчеркнули, что хотели бы получать уведомления об окончании срока действия заключенного договора страхования для его своевременной пролонгации.

При этом около 87% клиентов заявили о своей готовности рекомендовать СГ «ТАС» своим друзьям и близким, поскольку уверены в том, что страховщик их не подведет, обеспечив предоставление качественных услуг. В свою очередь, более 72% опрошенных страхователей компании отметили, что хотели бы на регулярной основе получать информацию о новых продуктах и программах СГ «ТАС», проводимых акциях и т. д.

«Страховая группа „ТАС“ — клиентоориентированная компания, нацеленная на длительное, многолетнее сотрудничество со страхователем, — говорит председатель правления СГ «ТАС» Павел Царук. — И мы очень рады, что количество наших клиентов продолжает стремительно увеличиваться. Так, по нашей статистике, почти 32% всех договоров страхования, заключенных на протяжении 2016 года, пришлись именно на новых клиентов, которые раньше не страховались в СГ „ТАС“. Систематическое получение актуальной информации „из первых уст“ относительно ожиданий наших клиентов и их требований к страхованию позволяет нам видеть реальную картину, помогает оперативно реагировать на вызовы рынка, совершенствовать свои страховые программы, предлагать востребованные продукты и обеспечивать тот уровень сервиса, который соответствует высоким стандартам даже самых взыскательных клиентов».

Справка:
Страховая группа «ТАС» работает на отечественном страховом рынке более 18 лет. На сегодняшний день продуктовая линейка компании включает более 80 страховых продуктов, в том числе пакетных решений для автовладельцев, владельцев имущества, представителей бизнеса. Компания имеет разветвленную региональную сеть и представлена во всех областях страны. Ежегодно СГ «ТАС» заключает более одного миллиона договоров страхования.

Контакты:
03062, Киев, пр. Победы, 65
0 (800) 500-195
tas@tas-insurance.com.ua
http://www.tas-insurance.com.ua

OnPress.info
Жми «Нравится» и читай наши лучшие посты в своей ленте.

ПЛОТНИЦКИЙ ОБРАТИЛСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К ПОРОШЕНКО
ПЛОТНИЦКИЙ ОБРАТИЛСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К ПОРОШЕНКО
Танки и камазы, которые вчера заехали в Луганск со стороны Донецка напугали  Плотницкого не на шутку….
Междоусобные войны «ДНР» и «ЛНР»: посмотрим кто круче и плевать на народ
Междоусобные войны «ДНР» и «ЛНР»: посмотрим кто круче и плевать на народ
Не такие уж и дружные и братские народы, как оказалось, ребята в «ЛНР» и «ДНР». Псевдореспублики,…
Тихой сапой наши военные продолжают продвижение в «серой зоне»
Тихой сапой наши военные продолжают продвижение в «серой зоне»
Ротация нашей группировки на Донбассе закончилась и понемногу ситуация возвращается в привычное русло. И значит мы…
Навсегда в плену: судьба советских солдат, оставшихся в Афганистане
Навсегда в плену: судьба советских солдат, оставшихся в Афганистане
 Говорят, что война не заканчивается, пока не похоронен последний солдат. Афганский конфликт закончился четверть века назад,…
Четвертый том «Мертвых душ» пытались написать в «ДНР»
Четвертый том «Мертвых душ» пытались написать в «ДНР»
«ДНР» впору переименовать с «Замок лгунов». Пару дней назад представители самопровозглашенной республики мало того, что заявили…
ШОК! Срочное заявление российского офицера о режиме путина
ШОК! Срочное заявление российского офицера о режиме путина
На одном из митингов в РФ офицер вооруженных сил России выступил с заявление и рассказал всю…
«ЛНР» здалася Україні та вийшла на сторону Порошенка (ДОКУМЕНТ)
«ЛНР» здалася Україні та вийшла на сторону Порошенка (ДОКУМЕНТ)
Бандугрупування «ЛНР» завершає своє існування. Головний бойовик самопроголошеної республіки Ігор Плотницький попросив Порошенка ввести українські війська…
«ДНР – НЕ МОНАКО!» – сеть взорвали фотографии иномарок полиции «ДНР».
«ДНР – НЕ МОНАКО!» –  сеть взорвали фотографии иномарок полиции «ДНР».
На фоне тотальной бедности и безработицы населения «ДНР», фото замеченного вчера в Донецке Рэндж Ровера Ивок…
Развенчание советского мифа про “Дом Павлова” в Сталинграде
Развенчание советского мифа про “Дом Павлова” в Сталинграде
 Рождение легенды Реальные события, происходившие осенью 1942 года на площади 9 января и узкой полоске вдоль…
5 міфів про українську мову, з якими час розпрощатися
5 міфів про українську мову, з якими час розпрощатися
Українцям вже давно час розпрощатись із цими міфами, які є не чим іншим, як наслідком імперської…