94 процента клиентов СГ ТАС довольны своим выбором страховщика

Переглядів: 887
94 процента клиентов СГ ТАС довольны своим выбором страховщика Прес-релізи

В СГ ТАС всегда уделяли колоссальное внимание вопросам качества обслуживания клиентов.

Стараясь обеспечить всестороннюю страховую защиту своим страхователям, полностью удовлетворяющую их потребности и соответствующую самым высоким требованиям, страховая группа «ТАС» силами собственной службы контроля качества регулярно проводит опросы клиентов по целому перечню вопросов, касающихся как уровня удовлетворенности потребителей оказанными компанией услугами, так и выявления ожиданий клиентов от своего страховщика. И это приносит свои плоды, поскольку систематический мониторинг потребностей и ожиданий клиентов позволяет оперативно выявлять проблемные моменты и вовремя устранять их.

На протяжении 2016 года специалистами службы контроля качества было опрошено в общей сложности более 80000 страхователей из всех регионов Украины. Надо отметить, результаты мониторинга оказались весьма интересными и, безусловно, полезными для дальнейшего развития компании. В частности, в ходе опроса выяснилось, что 79% клиентов при выборе страховой компании ориентируются в первую очередь на неценовые факторы: для таких страхователей значительно важнее, насколько надежен страховщик, какой уровень сервиса он обеспечивает, какой репутацией пользуется и т. д. Кроме того, результаты мониторинга свидетельствуют о том, что для страхователей большое значение имеет такой фактор, как наличие персонального контакта с представителем компании. В то же время стоимость договора страхования — размер страхового платежа — является основным критерием при выборе страховой компании лишь для 21% клиентов.

Оценивая качество обслуживания в страховой группе «ТАС», более 94% опрошенных отметили, что довольны своим выбором страховщика. Более того, в ходе разговора они проявили заинтересованность не только в продлении договора страхования, но и в приобретении новых продуктов компании. Подтверждает данную тенденцию и статистика СГ «ТАС»: сегодня каждые двое из трех страхователей, имеющих полис «автогражданки» от СГ «ТАС», дополнительно покупают комплексный договор «Повний автозахист», обеспечивающий всестороннюю страховую защиту на дороге.

Как показали результаты мониторинга, большинство клиентов компании настроены на продолжительное взаимовыгодное сотрудничество с СГ «ТАС»: для них принципиально иметь страховую защиту именно от этого страховщика, и они ни в коем случае не хотят его менять. Так, более 60% опрошенных в процессе общения со специалистами службы контроля качества СГ «ТАС» подчеркнули, что хотели бы получать уведомления об окончании срока действия заключенного договора страхования для его своевременной пролонгации.

При этом около 87% клиентов заявили о своей готовности рекомендовать СГ «ТАС» своим друзьям и близким, поскольку уверены в том, что страховщик их не подведет, обеспечив предоставление качественных услуг. В свою очередь, более 72% опрошенных страхователей компании отметили, что хотели бы на регулярной основе получать информацию о новых продуктах и программах СГ «ТАС», проводимых акциях и т. д.

«Страховая группа „ТАС“ — клиентоориентированная компания, нацеленная на длительное, многолетнее сотрудничество со страхователем, — говорит председатель правления СГ «ТАС» Павел Царук. — И мы очень рады, что количество наших клиентов продолжает стремительно увеличиваться. Так, по нашей статистике, почти 32% всех договоров страхования, заключенных на протяжении 2016 года, пришлись именно на новых клиентов, которые раньше не страховались в СГ „ТАС“. Систематическое получение актуальной информации „из первых уст“ относительно ожиданий наших клиентов и их требований к страхованию позволяет нам видеть реальную картину, помогает оперативно реагировать на вызовы рынка, совершенствовать свои страховые программы, предлагать востребованные продукты и обеспечивать тот уровень сервиса, который соответствует высоким стандартам даже самых взыскательных клиентов».

Справка:
Страховая группа «ТАС» работает на отечественном страховом рынке более 18 лет. На сегодняшний день продуктовая линейка компании включает более 80 страховых продуктов, в том числе пакетных решений для автовладельцев, владельцев имущества, представителей бизнеса. Компания имеет разветвленную региональную сеть и представлена во всех областях страны. Ежегодно СГ «ТАС» заключает более одного миллиона договоров страхования.

Контакты:
03062, Киев, пр. Победы, 65
0 (800) 500-195
tas@tas-insurance.com.ua
http://www.tas-insurance.com.ua

OnPress.info
Жми «Нравится» и читай наши лучшие посты в своей ленте.

Хуго Шмайссер в своих воспоминаниях пишет: «Если бы не этот придурок Миша Калашников…
Хуго Шмайссер в своих воспоминаниях пишет: «Если бы не этот придурок Миша Калашников…
Хуго Шмайссер в своих воспоминаниях пишет: «Если бы не этот придурок Миша Калашников, который вечно путался…
Столкновение Ту-154М и «Боинга-757» над Германией
Столкновение Ту-154М и «Боинга-757» над Германией
Эта авиакатастрофа потрясла Европу. В ночь с понедельника на вторник 2 июля 2002 года в небе…
Как заселяли выморенную голодом Украину
Как заселяли выморенную голодом Украину
Статистика за 1933 год (только то что удалось установить): Одесская область. Из Горьковской переселены в Одесскую…
Первая битва человечества: что это было?
Первая битва человечества: что это было?
Три тысячи двести лет назад состоялась самая грандиозная битва бронзового века: несколько тысяч человек обстреливали друг…
Почему уничтожили генерала Дудаева
Почему уничтожили генерала Дудаева
 21 апреля 1996 года был убит президент Чечни, мятежный генерал Джохар Дудаев. Дудаев справедливо потребовал от…
АТОМНИЙ ВИБУХ В ДОНЕЦЬКІЙ ШАХТІ. ЕКСПЕРИМЕНТ 1979 РОКУ
АТОМНИЙ ВИБУХ В ДОНЕЦЬКІЙ ШАХТІ. ЕКСПЕРИМЕНТ 1979 РОКУ
Відтоді, як Радянський Союз зобов’язався припинити випробування ядерної зброї над поверхнею Землі, сумнівні досліди проводили в…
Легендарный наемник “Конго” Мюллер – судьба “дикого гуся”
Легендарный наемник “Конго” Мюллер – судьба “дикого гуся”
«Майор Зигфрид Мюллер кажется сегодня почти выдуманной фигурой: трудно себе представить, чтобы в одном человеке соединились…
Полина Орловская «Дневник киевлянки»
Полина Орловская «Дневник киевлянки»
«Комсомольская правда» продолжает публиковать подлинные свидетельства русских людей о подлинных события, происходящих в Киеве под жовто-блакытной…
СОЛДАТСЬКИЙ КАЙФ: ЧИМ ПЕРЕМАГАЮТЬ СТРАХ І БІЛЬ
СОЛДАТСЬКИЙ КАЙФ: ЧИМ ПЕРЕМАГАЮТЬ СТРАХ І БІЛЬ
Страх смерті заважає виконувати завдання сучасним солдатам. Фахівець з психології вбивств Дейв Гросман наводить статистику, за…
Под прикрытием миротворцев
Под прикрытием миротворцев
У новостей о будущем Донбасса есть удивительное свойство. По ним можно изучать предвзятость мышления и зависимость…