94 процента клиентов СГ ТАС довольны своим выбором страховщика

Переглядів: 121
94 процента клиентов СГ ТАС довольны своим выбором страховщика Прес-релізи

В СГ ТАС всегда уделяли колоссальное внимание вопросам качества обслуживания клиентов.

Стараясь обеспечить всестороннюю страховую защиту своим страхователям, полностью удовлетворяющую их потребности и соответствующую самым высоким требованиям, страховая группа «ТАС» силами собственной службы контроля качества регулярно проводит опросы клиентов по целому перечню вопросов, касающихся как уровня удовлетворенности потребителей оказанными компанией услугами, так и выявления ожиданий клиентов от своего страховщика. И это приносит свои плоды, поскольку систематический мониторинг потребностей и ожиданий клиентов позволяет оперативно выявлять проблемные моменты и вовремя устранять их.

На протяжении 2016 года специалистами службы контроля качества было опрошено в общей сложности более 80000 страхователей из всех регионов Украины. Надо отметить, результаты мониторинга оказались весьма интересными и, безусловно, полезными для дальнейшего развития компании. В частности, в ходе опроса выяснилось, что 79% клиентов при выборе страховой компании ориентируются в первую очередь на неценовые факторы: для таких страхователей значительно важнее, насколько надежен страховщик, какой уровень сервиса он обеспечивает, какой репутацией пользуется и т. д. Кроме того, результаты мониторинга свидетельствуют о том, что для страхователей большое значение имеет такой фактор, как наличие персонального контакта с представителем компании. В то же время стоимость договора страхования — размер страхового платежа — является основным критерием при выборе страховой компании лишь для 21% клиентов.

Оценивая качество обслуживания в страховой группе «ТАС», более 94% опрошенных отметили, что довольны своим выбором страховщика. Более того, в ходе разговора они проявили заинтересованность не только в продлении договора страхования, но и в приобретении новых продуктов компании. Подтверждает данную тенденцию и статистика СГ «ТАС»: сегодня каждые двое из трех страхователей, имеющих полис «автогражданки» от СГ «ТАС», дополнительно покупают комплексный договор «Повний автозахист», обеспечивающий всестороннюю страховую защиту на дороге.

Как показали результаты мониторинга, большинство клиентов компании настроены на продолжительное взаимовыгодное сотрудничество с СГ «ТАС»: для них принципиально иметь страховую защиту именно от этого страховщика, и они ни в коем случае не хотят его менять. Так, более 60% опрошенных в процессе общения со специалистами службы контроля качества СГ «ТАС» подчеркнули, что хотели бы получать уведомления об окончании срока действия заключенного договора страхования для его своевременной пролонгации.

При этом около 87% клиентов заявили о своей готовности рекомендовать СГ «ТАС» своим друзьям и близким, поскольку уверены в том, что страховщик их не подведет, обеспечив предоставление качественных услуг. В свою очередь, более 72% опрошенных страхователей компании отметили, что хотели бы на регулярной основе получать информацию о новых продуктах и программах СГ «ТАС», проводимых акциях и т. д.

«Страховая группа „ТАС“ — клиентоориентированная компания, нацеленная на длительное, многолетнее сотрудничество со страхователем, — говорит председатель правления СГ «ТАС» Павел Царук. — И мы очень рады, что количество наших клиентов продолжает стремительно увеличиваться. Так, по нашей статистике, почти 32% всех договоров страхования, заключенных на протяжении 2016 года, пришлись именно на новых клиентов, которые раньше не страховались в СГ „ТАС“. Систематическое получение актуальной информации „из первых уст“ относительно ожиданий наших клиентов и их требований к страхованию позволяет нам видеть реальную картину, помогает оперативно реагировать на вызовы рынка, совершенствовать свои страховые программы, предлагать востребованные продукты и обеспечивать тот уровень сервиса, который соответствует высоким стандартам даже самых взыскательных клиентов».

Справка:
Страховая группа «ТАС» работает на отечественном страховом рынке более 18 лет. На сегодняшний день продуктовая линейка компании включает более 80 страховых продуктов, в том числе пакетных решений для автовладельцев, владельцев имущества, представителей бизнеса. Компания имеет разветвленную региональную сеть и представлена во всех областях страны. Ежегодно СГ «ТАС» заключает более одного миллиона договоров страхования.

Контакты:
03062, Киев, пр. Победы, 65
0 (800) 500-195
tas@tas-insurance.com.ua
http://www.tas-insurance.com.ua

OnPress.info
Жми «Нравится» и читай наши лучшие посты в своей ленте.

Куликовська битва, якої не було. Головний міф Московії
Куликовська битва, якої не було. Головний міф Московії
Битва тільки намічалася. Дмитро Донський, як васал Золотої Орди, володар Московського улусу за наказом хана Тохтамиша…
МН17 неудачная провокация в Гляйвице
МН17 неудачная провокация в Гляйвице
Предистория теракта с Боингом следующая. Генштаб РФ разработал план оккупации всей Левобережной Украины, были развернуты войска…
Русский язык происходит от Украинского
Русский язык происходит от Украинского
Мне, как русскому по национальности долгое время было приятно верить в то, что украинский язык произошел…
Почему украинские войска сдали Крым без борьбы – и почему встревожено НАТО
Почему украинские войска сдали Крым без борьбы – и почему встревожено НАТО
  КИЕВ/СЕВАСТОПОЛЬ, Крым (Рейтер) – Карьера Сергея Елисеева поможет объяснить, почему вооруженные силы Украины сдали Крым…
“Існує прихована амністія для тих, хто навесні 2014 створював “ЛНР”, – Журналіст
“Існує прихована амністія для тих, хто навесні 2014 створював “ЛНР”, – Журналіст
Бывший глава Партии регионов Александр Ефремов, предполагаемые организаторы референдума в Сватово Луганской области Лилия Емец, Александр…
Убийство, из-за которого Донбас стал русскоязычным.
Убийство, из-за которого Донбас стал русскоязычным.
Алчевск назван в честь Алексея Алчевского, которого русская Википедия нагло называет русским промышленником. Это при том,…
Две разные трагедии: Дюнкерк и Севастополь
Две разные трагедии: Дюнкерк и Севастополь
Посмотрели премьеру фильма «Дюнкерк». Ранее об этих событиях мало слышал. Не знаю, какие там вояки англичане…
“Слезы на глазах”: украинский священник в Крыму растрогал сеть своим поступком
“Слезы на глазах”: украинский священник в Крыму растрогал сеть своим поступком
Архиепископ Симферопольский и Крымский Украинской православной церкви Киевского Патриархата Климент посетил в суде арестованного в Крыму…
Что делал Роман Шухевич в немецкой армии
Что делал Роман Шухевич в немецкой армии
К 110-й годовщине со дня рождения Романа Шухевича Служба безопасности Украины обнародовала новые архивные документы, которые касаются биографии…
Беспощадная фурия Красного террора: революционерка по прозвищу Демон
Беспощадная фурия Красного террора: революционерка по прозвищу Демон
Имя Розалии Землячки было хорошо известно в советские годы: активный общественный деятель, идеолог, обладатель ордена Красного Знамени… Она…