Онлайн техподдержка Сбербанка

Переглядів: 352
Каталог М58

Большие возможности предоставляет клиентам использование опции Сбербанк бизнес онлайн техподдержка – телефон: удаленные операции можно проводить в любое время дня и ночи при технической поддержке специалистов Сбербанка. В то же время в некоторых ситуациях без консультации соответствующего специалиста просто не обойтись, поэтому и простым абонентам банка и, тем более, юридическим лицам просто необходимо знать номер «горячего» телефона.

  • Для связи со справочной службой клиенты банка могут позвонить по номеру 8 (495) 555-55-50. Учтите, что этот звонок является платным для всех клиентов, кроме жителей Московской области;
  • · Для бесплатного звонка с любого телефона требуется набрать промежуточные 8(800),а как только соединение произойдет, воспользоваться кнопкой 4, которая переадресует вас в соответствующий отдел;
  • Другой способ-набрать номер 900 с мобильника. Этот внутренний звонок также бесплатен.

Благодаря горячей линии большинство ваших проблем разрешатся уже при помощи оператора, однако бывают случаи, когда вопрос может решиться только при непосредственном присутствии клиента в одном из отделений банка.

Большая часть вопросов – технические. Из наиболее часто задаваемых отметим следующие:

  • Проблемы, связанные с сообщениями, требующими пароли;
  • Продолжительное время, необходимое для загрузки системы — в этом случае оператор просто поможет сменить программу обозревателя;
  • Иногда возникает необходимость смены браузера. Это происходит в случае, если система сомневается в достоверности соединения;
  • Еще одна частая жалоба — отсутствие обновления остатка счета, которое должно происходить один раз ежедневно. Специалисты Сбербанка в онлайн-режиме подскажут, как сделать это при помощи ручного обновления;
  • Иногда происходят обрывы сессии, выбрасывающие пользователей из системы – и в этом случае вам помогут решить проблему;

При недостаточной компетентности текущего консультанта, он гарантированно свяжет вас с соответствующим специалистом.

.

Что делать, если звонок невозможен?

На этот случай имеются следующие альтернативные варианты:

  • можно использовать систему внутренних подсказок и инструкций, работающую круглосуточно. Следует лишь описать возникшую проблему при помощи тикета;
  • Есть вариант с использованием социальных сетей, где Сбербанк очень активен. Недостаток – отсутствие гарантий оперативности;
  • Использование электронной почты, адрес которой указан на главной странице официального сайта Сбербанка.

Подробнее читайте тут: https://sberbank-online.su

OnPress.info
Жми «Нравится» и следи за нами в Facebook.

Комментировать

Оставьте первый комментарий!

Войти с помощью: 
  Subscribe  
Notify of
Загрузка...